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转自：新华财经

新华财经沈阳11月24日电 近日，电费成为社区网格群里百姓讨论的热点话题。部分居民产生如下疑问：“前两天刚在网上交完电费，怎么又显示欠费了呢？”“电费通知单上显示的欠费怎么跟系统里对不上？”“我家电费户号变了，余额查询也跟以前不一样了，咋回事？”

24日，国网沈阳供电公司表示，用户因系统升级产生的感知变化主要有两方面。一是客户原有户号自动发生改变，新户号在原户号前加了“210”，由原来的10位升级为13位。二是线上查询由“月更新”变为“日更新”，每天更新余额数据，而用户每月收到的纸质电费通知单仍然是“月账单”。

国网沈阳供电公司工作人员介绍，“通过网上国网APP、微信、支付宝及各代收电费银行渠道查询到的电费余额为实时余额，即截至查询前一日24时的电费余额。如果客户想了解每日、每月电量、电费情况，建议下载网上国网APP进行查询。”

据了解，网上国网APP已逐步实现国家电网营销全业务线上办理、全天候“一站式”服务，营业厅业务都可在网上国网APP办理，用电业务“一次都不跑“。网上国网APP以图表方式展示了居民电量电费明细，涵盖日、月、年电量电费数据，相关信息一目了然。网上国网APP不定期有交费满减和电费小红包发放活动，例如“充电日”“新客有礼”等惠民让利活动，给用户带来实惠。

值得一提的是，用户预存电费将被实施积分奖励，积分可用来冲抵欠费。市民可以参照实时电费余额，依据用电习惯交纳电费。

编辑：梁恒维

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